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徽商期貨有限責(zé)任公司2024年客戶投訴處理培訓(xùn)比選文件

發(fā)布時間:2024-06-03 瀏覽次數(shù): 作者:

比選公告

  徽商期貨2024年客戶投訴處理培訓(xùn)  已具備采購條件,現(xiàn)公開邀請具備條件的供應(yīng)商參加比選采購活動。

1采購項目簡介

1.1采購項目名稱: 徽商期貨2024年客戶投訴處理培訓(xùn) 

1.2采購項目編號:  HS-B-57 

1.3采購人:  徽商期貨有限責(zé)任公司  

1.4項目預(yù)算(最高限價):   15000元   

1.5資金落實情況:  自籌,已落實  

1.6項目概況: 為公司業(yè)務(wù)人員、客服中心、風(fēng)險管理部、信息技術(shù)部、結(jié)算部等與客戶有交流溝通職能部門人員進(jìn)行客戶投訴處理能力的提升培訓(xùn)。 

1.7成交供應(yīng)商數(shù)量:一家

2 采購范圍及相關(guān)要求(工程)

2.1采購范圍: /  

2.2計劃工期: /  (計劃開工日期  /  ,具體以開工令為準(zhǔn))

2.3建設(shè)地點(diǎn): /   

2.4工程質(zhì)量: /  

2 采購范圍及相關(guān)要求(貨物)

2.1采購范圍:  /  

2.2交貨期:  /  

2.3質(zhì)保期:  /   

2.4貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):  /  

2 采購范圍及相關(guān)要求(服務(wù))

2.1采購范圍: 徽商期貨2024年客戶投訴處理培訓(xùn)   

2.2服務(wù)期限:        2024年6-7月,時長為一天(6個小時) 

2.3服務(wù)地點(diǎn):    安徽省合肥市     

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):  需提供至少兩種培訓(xùn)方案及報價(報價需唯一),方案包含講師簡介、課程內(nèi)容等。提供的培訓(xùn)講師需具備豐富的實戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗,能將培訓(xùn)內(nèi)容與期貨相關(guān)投訴案例相結(jié)合,生動有趣;有效提升投訴處理實操能力和談判能力;具備期貨業(yè)相關(guān)培訓(xùn)、法律相關(guān)從業(yè)背景或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。

3 供應(yīng)商資格條件

3.1資質(zhì)要求:  具有獨(dú)立法人資格,提供有效營業(yè)執(zhí)照;具備至少三年以上培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗,在需求項目中可為公司提供多種方案(講師、培訓(xùn)課程等)進(jìn)行選擇;承諾能夠提供現(xiàn)場服務(wù)的能力。

3.2財務(wù)要求:      /    

3.3業(yè)績要求:       /    

3.4信譽(yù)要求:         /    

3.5主要人員要求:    /     

3.6其他要求:       /    

3.7本項目不接受聯(lián)合體。

組成聯(lián)合體的,應(yīng)滿足下列要求:   /    

4 比選文件的獲取

4.1獲取時間:202463日至202461017:00(北京時間)   

4.2比選文件售價:  免費(fèi)  

4.3獲取方式: 優(yōu)質(zhì)采云采購平臺(https://www.youzhicai.com/   

5 響應(yīng)文件遞交截止時間

   2202461017:00(北京時間)  

6 響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)

6.1遞交地點(diǎn): 優(yōu)質(zhì)采云采購平臺(https://www.youzhicai.com/    

6.2逾期系統(tǒng)將自動關(guān)閉,電子響應(yīng)文件未完成上傳的將被系統(tǒng)拒絕

7 發(fā)布公告的媒介.

本次比選公告在

1、安徽省徽商集團(tuán)有限公司官網(wǎng)(http://www.huishang.com.cn/);

2、徽商期貨有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://nespree.com/)

3、優(yōu)質(zhì)采云采購平臺(https://www.youzhicai.com/

 發(fā)布

8 聯(lián)系方式

采購人: 徽商期貨有限責(zé)任公司  

地址:   安徽省合肥市蕪湖路258號    

聯(lián)系人: 林琬星       

聯(lián)系電話:   0551-62873715   

9 其他要求

是否收取保證金及保證金金額:否

評審方法:綜合評審法。

評審表  

1.報價按照從低到高排序,分為給予40分-10分(每5分一個檔),最低不低于10分;

2.評委根據(jù)入選對象提供的方案,具體見下表。

序號

評審內(nèi)容

評審規(guī)則

分?jǐn)?shù)占比

(滿分100分)

1

項目報價

報價按照從低到高排序,分為給予40分-10分(每5分一個檔),價格最低者得40分,最低分不低于10分;

40%

2

培訓(xùn)方案

課程內(nèi)容與

培訓(xùn)需求的契合度

邏輯性0-10分)
1)方案邏輯性強(qiáng),善于總結(jié)投訴處理技巧,便于理解,得8-10分;
2)方案邏輯性較強(qiáng),能總結(jié)投訴處理技巧,得5-7分;
3)方案內(nèi)容基本符合邏輯,得1-4分;
4)方案較差或未提供方案,不得分。

40%

完整性(0-10分)
1)方案全面,重點(diǎn)突出,選取的案例具有代表性,得8-10分;
2)方案完整,重點(diǎn)較突出,選取的案例代表性一般,得5-7分;
3)方案基本完整,得1-4分;
4)方案較差或未提供方案,不得分。

創(chuàng)新度(0-10分)
1)打破常規(guī)培訓(xùn)模式,培訓(xùn)形式多樣,立意新、方法新、特點(diǎn)鮮明,得8-10分;
2)培訓(xùn)形式較豐富,內(nèi)容較新穎,有特點(diǎn),得5-7分;
3)培訓(xùn)形式及內(nèi)容創(chuàng)新性一般,得1-4分;
4)方案較差或未提供方案,不得分。

吸引性(0-10分)
1)課程吸引力強(qiáng)、訓(xùn)中和訓(xùn)后均有很好的體驗,得8-10分;
2)課程吸引力較強(qiáng),訓(xùn)中和訓(xùn)后均有良好的體驗,得5-7分;
3)課程吸引力一般,得1-4分;
4)方案較差或未提供方案,不得分。

講師是否具備期貨業(yè)及法律相關(guān)從業(yè)背景或近三年有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷

 

都具備:20分
提供律師證、法考證、合規(guī)師證書(任一即可)及期貨從業(yè)資格證

20%

具備期貨業(yè)從業(yè)背景或培訓(xùn)經(jīng)歷:15分

如有期貨從業(yè)經(jīng)歷需要期貨從業(yè)資格證

具備法律業(yè)從業(yè)背景或培訓(xùn)經(jīng)歷:15分

如有法律從業(yè)經(jīng)歷,提供提供律師證、法考證、合規(guī)師證書(任一即可)

都不具備:0分