1、盲人、聾啞人可以開戶么？

由于現(xiàn)在投資者適當(dāng)性的相關(guān)要求，盲人、聾啞人無法完成適當(dāng)性測評，所以不能開戶。

2、高齡客戶（60歲以上含60歲）可以開戶么？ 

高齡客戶辦理時需要針對客戶的實際情況判斷，如果客戶對于期貨開戶不夠了解，網(wǎng)開流程尤其是視頻不能自己獨立完成，或是表示不是自己操作等情況均不能辦理開戶。

 如果客戶不符合上述情況的，則開戶時需要額外填寫高齡申明（網(wǎng)開中可直接觸發(fā)簽署，不用額外填寫）。

3、外國人可以開期貨賬戶么？

 境內(nèi)的商品期貨開戶只支持大陸居民身份證和中國綠卡。

4、身份證快過期了，但還沒過期可以開戶么？

根據(jù)人民銀行《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別及交易記錄保存管理辦法》以及公司相關(guān)制度要求，目前為身份證有效期超過一個月的客戶辦理開戶，有效期少于一個月的，則需要客戶更換過新證后再來辦理開戶。

5、臨時身份證可以開戶么？

 臨時身份證有效期在一個月以上的可以通過線下開戶，不支持網(wǎng)開。

密碼重置、合同相關(guān)信息變更等業(yè)務(wù)，個人用戶可在微信小程序“徽商云客服”內(nèi)或微信公眾號“徽商期貨有限責(zé)任公司”---微服務(wù)---業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行電子提交申請，法人用戶需要填寫表格（公司網(wǎng)站的客戶服務(wù)欄目內(nèi)表格下載中有）發(fā)送至客服中心郵箱kfzx@hsqh.net（或所屬客戶經(jīng)理）申請辦理。

保證金監(jiān)控中心查詢賬號： 0002加上客戶號；保證金監(jiān)控中心查詢初始密碼，開戶完成后，公司會在開戶的第二天早上短信通知您。監(jiān)控中心網(wǎng)址：https://investorservice.cfmmc.com（注意：密碼請注意區(qū)分字母大小寫；首次登錄保證金監(jiān)控中心后，系統(tǒng)會強(qiáng)制要求修改密碼，請您設(shè)置新密碼；如密碼丟失，需本人填寫申請單發(fā)至我公司，申請新密碼）。

    開通或停用，個人用戶可以通過微信小程序“徽商云客服”或微信公眾號“徽商期貨有限責(zé)任公司”--微服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理電子提交申請辦理，法人用戶填寫申請單（公司網(wǎng)站的客戶服務(wù)欄目內(nèi)表格下載中有）發(fā)送至客服中心申請（或客戶經(jīng)理）辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
    CTP1次席需提交對應(yīng)的外接或者程序化材料方可開通。
    開通CTP次席后，通過CTP主席1端口出入金，CTP次席端口進(jìn)行交易，CTP主席系統(tǒng)無法下單。
 

       開通或停用個人用戶可以通過微信小程序“徽商云客服”或微信公眾號“徽商期貨有限責(zé)任公司”--微服務(wù)--業(yè)務(wù)辦理電子提交申請，法人用戶填寫表格（公司網(wǎng)站的客戶服務(wù)欄目內(nèi)表格下載中有）發(fā)送至客服中心（或所屬客戶經(jīng)理）申請開通，停用也須填寫表格發(fā)送至客服中心（或所屬客戶經(jīng)理）。
   使用易盛交易系統(tǒng)的客戶正常情況下不得使用CTP主席交易系統(tǒng)進(jìn)行日常交易。因易盛系統(tǒng)不支持銀期轉(zhuǎn)賬，出入金必須從CTP主席交易系統(tǒng)進(jìn)行銀期操作。
   易盛交易系統(tǒng)包括上海和鄭州兩套系統(tǒng)（登錄站點），如修改密碼兩套系統(tǒng)均需修改，如其中一套交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，請切換另一套（站點）登錄進(jìn)行應(yīng)急平倉。

（1） 請使用正規(guī)渠道來源的交易軟件，公司官網(wǎng)已提供可下載的各類交易軟件。
（2） 確保交易電腦安裝殺毒軟件并經(jīng)常升級。
（3） 盡量使用軟鍵盤（界面上提供的小鍵盤）輸入密碼，建議對密碼及時、定期修改。
（4） 交易完畢請及時退出。
（5） 手機(jī)客戶端為輔助交易方式，建議盡量使用電腦客戶端。手機(jī)客戶端在每次不用時，不應(yīng)按返回鍵或等待自動鎖屏，而應(yīng)該主動退出交易，否則會導(dǎo)致交易登陸被卡。不要隨意連接未知公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行期貨交易，避免信息泄露。
（6） 在交易過程中，如所用的電子設(shè)備的配置、操作系統(tǒng)等與軟件商提供的交易系統(tǒng)要求不相匹配，則可能導(dǎo)致無法交易或交易失敗。
（7） 交易軟件內(nèi)的條件單功能只能作為日常交易的輔助手段，并不能確保成交、不能確保成交時間、不能確保成交價格。故請在細(xì)心研究、熟悉交易軟件的各種功能后再進(jìn)行下單委托。

（請仔細(xì)閱讀無法登錄軟件上的提示語）
1、確認(rèn)登錄通道是否正確；開通次席的客戶需要登錄相應(yīng)的次席通道進(jìn)行交易；
2、確認(rèn)期貨賬號和交易密碼是否正確；
3、確認(rèn)是否有登錄該軟件的權(quán)限，部分軟件需要單獨申請才能使用；
4、確定網(wǎng)絡(luò)是否正常或有限制，可更換服務(wù)器或者重啟路由器；
5、確認(rèn)軟件是否為最新版本，如不是可到公司官網(wǎng)下載更新。

公司擁有快期交易 V2、快期交易 V3 （帶行情分析）、文華贏順WH6、博易云、易盛 、達(dá)錢（MultiCharts)、金字塔、交易開拓者TB等客戶端軟件。

徽商財訊通、徽商 e 家、徽商掌上財富、易星、快期小Q、同花順期貨通、文華財經(jīng)-隨身行（文華公司收費）等手機(jī)端軟件。（文華財經(jīng)-隨身行、易星、快期小Q、同花順由第三方公司發(fā)布的獨立軟件，與期貨公司無關(guān)）

開戶后方可辦理銀期對接業(yè)務(wù)，簽約時間是9：00-15：30，部分銀行夜盤21:00-02:30可以簽約。
自然人客戶可通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、柜臺辦理銀期業(yè)務(wù)。

機(jī)構(gòu)戶可以去銀行柜臺辦理銀期對接，部分銀行已支持網(wǎng)銀辦理簽約。

（各個銀行具體簽約指南、簽約時間可在客戶服務(wù)—賬戶業(yè)務(wù)—銀期轉(zhuǎn)賬項目中查看）

1、 每日出入金時間

入金時間：8:31—15:30 20:31—02:30
出金時間：9:01—15:30 夜盤暫不允許出金

2、 每日允許的出金次數(shù)

    一般情況下，每日出金次數(shù)不得超過六次

3、 單筆出金最大限額

    一般情況下，單筆出金最大限額為100萬元，最高出金限額100萬元

4、 每日賬戶可出金最大額度

    A、在有持倉的情況下，可提資金=（可用資金-當(dāng)日的浮動盈利-平倉盈利-保底100）×80% （當(dāng)天盈利無法出金，下一交易日起可出），每日轉(zhuǎn)出資金總額不得超過100萬元；

    B、無持倉的情況下，可提資金=可用資金-當(dāng)天的平倉盈利-保底100 （當(dāng)天盈利無法出金，下一交易日起可出）每日轉(zhuǎn)出資金總額不得超過100萬，帳戶須留保底資金100元（銷戶除外）

5、 大額出金

    出金金額超出100萬元需電話預(yù)約，特殊情況須另行申請

6、持續(xù)識別失敗、身份證到期的客戶不允許出金，需補(bǔ)齊相關(guān)資料后方可出金。

    個人戶激活賬戶前需要有適當(dāng)性，并且賬戶資金需要超過一千，滿足條件后從“徽商云客服”提交激活流程,如需指導(dǎo)，請聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理或客服中心/客服電話4008878707。法人戶激活可直接聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理或客服電話4008878707查詢資料是否完整。

    自然人辦理銷戶：自然人辦理銷戶需先滿足資金為0且銀行卡已解綁的條件（注：銀期非當(dāng)日解綁）通過微信小程序-徽商云客服里的銷戶提交銷戶申請即可。法人戶辦理銷戶：如賬戶留有資金，可填寫清戶申請單和最近日期的結(jié)算單，如賬戶資金為0，只需填寫清戶申請單。《清戶申請單》可至徽商期貨官網(wǎng)下載，所有材料均需黑色簽字筆簽寫后，原件郵寄到總部。