汪婷婷，徽商期貨有限責任公司客服中心員工，從事居間人管理相關工作，榮獲2024年第三季度“徽商之星”稱號。剛入職時，因初次踏入期貨行業，為了更快的適應工作，她積極學習各項工作技能，熟悉各項規章制度，不斷思考，快速融入公司氛圍，在工作能力和綜合素養等方面都得到了一定的提升。她敢于爭先，積極思考，主動擔當的工作作風，很快贏得大家的廣泛認可。

一、不懼挑戰，踏實做好每一項工作

隨著行業政策的不斷變化及公司業務轉型的需要，期貨行業對居間人管理工作的要求越來越嚴格。2023年以來，公司居間業務政策調整較大，要求越來越高，居間管理變動越來越多，相應工作壓力也給到了汪婷婷。

2024年7月至9月，公司開展優化居間業務結構專項行動，她與客服中心維護組同事們不懼挑戰，冷靜分析，將工作目標分段執行，腳踏實地的落實好每一項工作，同時因為工作任務重，時間緊，她與維護組同事積極向業務部門傳達公司的相關工作精神與要求，做好溝通解釋工作，針對業務部門反饋的痛點難點，及時向上級匯報溝通，確保專項行動要求準確傳達，高效執行。最終公司順利渡過風險高發期，完成了現階段專項行動任務目標。

二、積極思考，平凡崗位上力爭創新

目前公司客服中心作為居間管理部門，統籌管理公司相關信息資料，各分支機構自行負責管理。居間信息資料管理在時效性、總部與分支機構溝通協同性、內容統一性、信息資料來回調取與保存等方面存在諸多問題。

為規范信息檔案管理，實現總部與分支機構信息共享，她主動出擊，積極思考，與同事們一起開啟頭腦風暴，后提出建立居間電子信息管理系統的想法，并與公司相關部門多次對接討論，制定“居間人電子信息管理系統”項目方案，目前已實現落地。該系統不僅大幅提高公司總部與分支機構居間信息共享及協同，還為公司客戶資料管理提供思路，更是公司數字化轉型的又一成果。

日常工作中，汪婷婷也始終保持積極進取的心態，不斷學習各項技能，工作中遇到問題積極分析，思考改進的方向。比如在整理規范存量居間電子檔案時，她和部門同事探討利用BAT批處理文件技能，結合Everything搜索工具，實現不同文件夾中的多個子文件批量自動重命名，將原本需要20個小時的工作壓縮到2個小時內，工作效率大大提高。

三、主動作為，做好居間業務精細化管理

居間業務是公司的一項重要業務構成，但是同時也存在管理難度高、風險大的特點，因此加強對居間人風險管理，尤其是居間人展業情況的排查，是做好居間業務精細化管理的一個重要工作。前期對居間人展業情況的排查，主要方式是居間人主動提供，真實性需多次核實，她不斷總結排查核實經驗，主動探索多種排查方式，并將自己的排查經驗總結分享給各業務部門同事。2023年至今她主動排查出數十名居間人存在展業風險，并及時匯報公司協助處理。2023年至今公司涉及投訴的居間人僅4名，涉及居間業務的投訴大幅降低。

汪婷婷始終以勤懇踏實的態度對待工作，時刻保持一絲不茍的工作作風。對于工作中遇到的疑難事項，她主動擔當，充滿熱情，迎難而上，并通過各渠道學習，努力提升個人能力和專業水平。“不懼挑戰 積極思考 主動作為 終身學習”的信條是她榜樣精神的精髓。